会社概要｜ガラスのホームセンター「ギヤマン」

プライバシーポリシーの宣言

　「OOKABE GLASS株式会社」（以下「当社」という。）は、お客様が安心して利用できるサービスを目指し、お客様の氏名、住所、電話番号、メールアドレス等、お取引及び御連絡に必要な情報を取得します。当社は、個人情報保護法を遵守し、本プライバシーポリシーに基づき、個人情報を適切に取り扱います。

　当社は、以下の目的でお客様の個人情報を利用します。

1. 商品の発送及び代金の請求
2. キャンペーン、商品及びサービスに関する御案内
3. サービスの改善
4. お問合せや御要望に対する回答
5. IP電話サービス「Miitel」（以下「ミーテル」という。）を利用した通話記録の管理及びサービス改善
6. 通話内容の分析による顧客対応品質の向上及び従業員のトレーニング

　当社は、以下の措置を講じ、個人情報を適切に管理します。

1.  個人情報保護法及び関連ガイドラインに基づき、必要な社内体制を整備するとともに、従業員に対し個人情報を適正に取り扱う旨を誓約させます。
2. 個人情報の利用を業務上必要な範囲に限定し、個人情報を含む媒体等の保管及び管理に関する規則を整備し、適切な保護措置を講じます。
3. システムに保存された個人情報については、業務上必要な範囲に限定してアクセス権限を管理し、アカウント及びパスワードを厳重に管理します。
4. ミーテルを通じて収集された通話データについても、適切な管理の下で保存及び利用します。

　当社は、法令に基づく場合及び以下の場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供することはありません。

1. 法令に基づき裁判所、警察等の公的機関から要請があった場合
2. 法令に特別の規定がある場合
3. お客様又は第三者の生命、身体又は財産を保護するために必要がある場合
4. 法令又は当社の利用規約若しくは注意事項に違反する行為から、当社の権利、財産又はサービスを保護するために必要がある場合

　お客様から個人情報の開示を求められた場合、当社は、本人確認を行った上で適切に対応します。

（本人確認方法）
本人確認に当たっては、お客様の運転免許証、健康保険証等、本人確認が可能な書類の写しの郵送を求めます。当社で内容を確認し、本人確認が取れ次第、情報を開示します。

　当社は、IP電話サービス「ミーテル」を利用し、以下の目的で通話内容を管理及び活用します。

1. お客様からのお問合せ及び御注文に関する通話記録及び管理
2. 顧客対応の品質向上及び従業員トレーニング
3. トラブル発生時の対応及び顧客サポートの強化
4. 通話内容の分析を通じたサービス改善
5. 法令に基づく義務の遵守及び法的要請への対応

　通話データは一定期間保存され、その後、安全に削除されます。当該データは、適切な管理体制の下で取り扱います。

　当社は、クッキー(Cookie)およびその他のトラッキング技術を使用して、IPアドレス等の識別子を含む、お客様の当ウェブサイトにおけるアクセス履歴および利用状況に関する情報(以下、Cookie情報)を収集しております。

1.当社は、Cookie情報およびそれを分析した結果を、以下の目的で利用いたします。なお、統計情報には、特定のお客様を識別する情報(名前、住所、電話番号、メールアドレス、クレジットカード番号など)は含まれません。

①お客様の当ウェブサイトの利用履歴等を統計的に分析し、当ウェブサイトの利便性向上等に活かすため
②当ウェブサイトの表示情報をお客様に応じて個別にカスタマイズするため
③当社の広告を、当社及び提携事業者が管理するウェブサイト上で配信するため

2.当社は、お客様に応じて当社の広告等を当社ウェブサイト上で配信するため、下表のツールを利用してCookie情報を取得および分析することがあります。各ツールで取得した情報の取り扱い及びツールへの情報送信を停止する方法につきましては、各ツール提供会社のウェブサイトをご確認ください。

ツールへの情報送信を停止することで、お客様に応じた当ウェブサイト上の広告等の配信は停止されますが、お客様の属性、行動情報等によらない通常の広告等は継続して配信されます。

PCやスマートデバイスおよびブラウザの変更、クッキーを削除した場合は、再度ツールへの情報送信を停止する手続きが必要になります。

3.当社は、当社等の広告を他社ウェブサイト上で表示するため、広告配信の委託先である広告配信事業者に当ウェブサイトの統計情報を提供することがあります。なお、広告配信事業者による広告配信は、広告配信事業者のオプトアウトページにおいて、オプトアウトの手続きを行うことにより停止することができます。

オプトアウトすることで、広告配信事業者による広告等の配信は停止されますが、お客様の属性、行動情報等によらない通常の広告等は継続して配信されます。

PCやスマートデバイスおよびブラウザの変更、クッキーを削除した場合は、再度オプトアウトの手続きが必要になります。

当ウェブサイトにおける統計情報の提供先の確認および提供の停止手続きなど、ご不明点等ございましたら「お問合せ」にて承ります。